Auftragsabwicklung

Die Website www.heikosracketservice.de ist eine Informationsseite, sie dient zur Vorab-Information interessierter Kunden. Bestellungen können hier nicht getätigt werden.

Da ich kein Ladengeschäft betreibe, gibt es auch keine geregelten Öffnungszeiten!
Also: unbedingt Terminvereinbarung vorab schriftlich unter 0172/4911319 vorzugsweise per WhatsApp oder zur Not auch per SMS bzw. Mail. Auch für eine telefonische Beratung ist eine schriftliche Verabredung erforderlich, ich nehme zur Vermeidung unseriöser Absichten keine Gespräche von Anrufern mit mir unbekannter oder gar ohne Nummer an!

Mit Verabredung bin ich wie folgt zu erreichen:

• wie auf dem Badmintonplatz gern 'per Du'
• an meiner Privatadresse nach Verabredung an der Haustür Mo-Sa außer an Feiertagen im Im Arster Felde 38, 28277 Bremen. Ein Ladengeschäft ist nicht vorhanden. Der Vollständigkeit halber sei ergänzend darauf hingewiesen, dass entsprechend keine sanitären Einrichtungen zur Verfügung stehen!
• dienstags in der Sporthalle der BTS Neustadt (Erlenstraße 85a, 28199 Bremen), vorzugsweise vor dem Training zwischen 18:20 - 18:30Uhr,
• oder im Rahmen eines Besaitungsservices auf Turnieren.
• Zur Neubesaitung, Rahmen- oder Griffreparatur eurer Rackets ist auch der Paketversand möglich.

Vorbereitung des Rackets

Wer sein Racket nach einem Saitenriss vor asymmetrischen Belastungen schonen möchte, kann die Saiten wie hier gezeigt bereits vorab entfernen. Wichtig dabei ist, dass ein scharfer Gegenstand (am besten ein kleiner Saitenschneider oder eine Nagelschere) verwendet wird. Nimmt man einen stumpfen dazu (z.B. einen Schlüssel), werden die Saitenenden beim Trennen zerfleddert und lassen sich nicht mehr durch die Ösen ziehen. Als Folge werden sie beim Entfernen der Saitenreste mit hinausgezogen, wodurch wiederum vermeidbare Kosten entstehen.
Sollte sich mal ein Saitenstück durch einen eingezogenen Knoten nicht entfernen lassen, dann lasst es einfach stecken wie es ist (hierfür berechne ich keine Extrakosten). Auf keinen Fall bündig abschneiden, ansonsten bekomme ich es auch nicht mehr ohne Weiteres heraus (hierfür berechne ich Extrakosten).
Die Saiten auf dem nachfolgenden Foto gelten übrigens eindeutig nicht als entfernt. Im Gegenteil - dieser Zustand ist sogar noch schlechter, als die Besaitung nach einem Riss so zu belassen wie sie war und wird entsprechend anders berechnet.



Kennzeichnung des Rackets mit dem Auftragswunsch

• Je Racket einen ausgefüllten Auftragszettel am Schaft befestigen (vorzugsweise eng am Schaft Tackern, ansonsten mit Gummiring oder Klebeband). Wenn der Schläger bereits bei mir war und einen lesbaren Aufkleber auf der Endkappe am Griff hat und das Racket genauso wie beim letzten Mal besaitet werden soll, ist kein Auftragszettel notwendig. Den Zettel auf jeden Fall nicht lose in die Tasche oder das Paket legen - das Risiko des Übersehens ist sehr hoch, da ich die Tasche / das Paket im Normalfall nicht durchsuche.

• Rackets, die bereits einmal bei mir zur Besaitung gewesen sind, haben einen Aufkleber auf der Endkappe am Griff. Der Sticker enthält eine Nummer, anhand der ich das Racket einer Spielerin / einem Spieler zuordnen kann und auch die letzte Besaitung einschließlich der Farben kenne. Aus diesem Grund bitte den Sticker nicht von dem einen auf ein anderes Racket umkleben. Soll die neue Besaitung wieder genauso erfolgen und der Aufdruck auf dem Sticker ist noch lesbar, ist keine weitere Beschriftung des Rackets erforderlich.
• Rackets, die unbeschriftet oder ohne lesbaren Aufkleber ankommen, müssen von mir händisch mit nachzufragenden Daten oder den Angaben aus einer Mail bzw. WhatsApp heraus mit dem Racket verknüpft werden. Aufgrund des zeitlichen Abstands zwischen Erhalt der Nachricht und Erhalt des Rackets, den vielen Dingen die in der Zwischenzeit passieren und der Handarbeit ist diese Vorgehensweise nicht fehlerfrei und unnötig aufwändig. Ich akzeptiere daher ausschließlich beschriftete Rackets.
Bearbeitungszeit

Die Aufträge werden in der Reihenfolge ihres Eingangs bei mir bearbeitet (nicht in der Folge ihrer Ankündigung). Die Bearbeitungsdauer ist abhängig vom aktuellen Auftragsbestand und der mir nur begrenzt zur Verfügung stehenden Zeit (Nebengewerbe), Infos dazu auf Anfrage. Speziell in der Punktspiel- und Turniersaison ist mit längeren Wartezeiten zu rechnen. Wenn es denn doch einmal verbindlich schnell gehen soll/muss, biete ich auf Anfrage gegen einen Aufpreis die Möglichkeit einer kurzfristigen Terminierung (siehe Preisliste), Verfügbarkeit je nach Auftragslage und Kapazität.